Condiciones generales

 

Condiciones legales de tu interés:

El Desván de Trasto es una tienda Online en la que podrás encontrar bolsos, complementos y material de papelería para todas las edades, así como artículos de puericultura siempre con las mejores licencias y calidad del mercado.

No cedemos tus datos a terceros, solo serán tratados para prestarte nuestros servicios y enviarte comunicaciones relativas a tus pedidos u ofertas de nuestra tienda online (podrás cancelar tus notificaciones enviando un email a webmaster@eldesvandetrasto.com).

No almacenamos los datos de tus pagos (tarjeta de crédito o cuenta bancaria), en el momento que realizas tu compra se envían (cifrados y con los máximos estándares de seguridad) a la entidad financiera encargada de la tramitación del pago.


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El acceso a este sitio web o el uso en cualquier forma implica la aceptación de las presentes condiciones generales y de las que, en cualquier momento, pueda establecer El desván de Trasto. Será responsabilidad del usuario la lectura de las condiciones generales de uso vigentes en cada momento.

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Las condiciones de uso de este sitio web tienen carácter indefinido. La empresa se reserva derecho de modificar su contenido.

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El usuario es responsable del buen uso de sus datos y transacciones por medio de tarjeta bancaria u otros medios de pago, por lo que está obligado a dar siempre información real y completa de sus datos personales, de no ser respetado este punto, el pedido generado será cancelado y notificado mediante correo electrónico. El desván de Trasto trabaja en un entorno seguro y cifrado mediante SSL, por lo que todas las páginas aparecen como cifradas en los buscadores más utilizados por el usuario (Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla FireFox).

Spam:

Queda absolutamente prohibida la utilización del sitio web para el envío de publicidad o comunicaciones comerciales, para la emisión de mensajes con finalidad publicitaria o para la captación de datos con el mismo fin. Tanto el envío de spam como cualquier fraude o abuso son actividades penadas por la Ley y El desván de Trasto las remitirá a las autoridades correspondientes.

Modificación y terminación de servicios:

El desván de Trasto se reserva el derecho a modificar, suspender o dar por terminada la prestación de los servicios o contenidos de la Web, en todo o en parte, en cualquier momento, y sin necesidad de preaviso a los usuarios del sitio web.

Política de privacidad:

Protegeremos tus datos y no los almacenaremos si no son necesarios para ofrecerte  un mejor servicio. Sólo los usaremos para darte una experiencia de usuario excepcional y siempre podrás decidir qué tipo de información quieres recibir.

Garantizamos el derecho a la protección de datos de los usuarios y en cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la normativa nacional aplicable en materia de protección de datos, se informa sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal el desván de Trasto.

Identificación del responsable del tratamiento:

El titular del sitio  web eldesvandetrasto.com, es Don Juan Jesús López Díaz, con NIF nº 23284859G y Domicilio fiscal en la calle Romeral 10, 28021 de Madrid. Dicho domicilio solo podrá ser utilizado a efectos de notificación escrita y nunca como punto información o recogida de mercancías.

Datos recogidos en la web:

Tus datos serán incorporados a un fichero titularidad de esta empresa y podrán ser tratados con las siguientes finalidades:

·        Cliente: Cuando adquieres un producto en nuestra tienda, los datos que nos facilites serán utilizados para tramitar, enviar y facturar los productos que adquieras. Para poder realizar pedidos en la tienda on-line, cada cliente proporcionará, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal (nombre, apellidos, dirección, teléfono, datos de facturación y forma de pago) que deberán ser veraces y exactos. El Usuario que formaliza el proceso de compra on-line, declara ser el titular de la información facilitada, o en su defecto, contar con autorización de la persona en cuyo nombre realice la gestión. Además, siempre que para la utilización o contratación de un servicio sea necesario introducir datos personales, el usuario garantiza ser mayor de 14 años, reservándose la empresa el derecho a excluir de los servicios a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

·        Newsletters  y comunicaciones comerciales: siempre que nos otorgues tu consentimiento según la normativa vigente, utilizaremos tus datos identificativos y de contacto para enviarte información sobre las novedades de la página web, noticias de interés, así como promociones y ofertas de nuestros productos y servicios. Esta información se podrá enviar por vía postal, telefónica y/o electrónica. En el caso de que te suscribas a nuestro boletín, te remitiremos comunicaciones periódicas a través de email, con información sobre temas relacionados con el sector del regalo. La vigencia de las promociones que te enviemos puede estar sujeta a la disponibilidad de los productos y a especificaciones más concretas sobre las mismas. Ante cualquier duda, te informaremos sobre las condiciones de las promociones a través de nuestro Departamento de Atención al Cliente.

·        Solicitud de información o preguntas sobre productos o servicios: Los datos que nos proporciones se utilizarán para atender la consulta sobre el producto indicado.

·        Contacto: Los datos personales que nos proporciones a través del formulario de contacto o Chat se tratarán únicamente para atender tu consulta o petición. La información recabada se limita a datos identificativos, así como datos relacionados con la naturaleza de la petición que nos dirijas.

·        Usuarios registrados: La información que nos proporciones al registrarte se utiliza para la gestión de usuarios de la página web, consultar tus pedidos y realizar tus compras con mayor facilidad.

·        Información sobre tus datos de pago: Para garantizar su seguridad, El desván de Trasto no almacenará ninguno de los datos de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria. En el momento de la tramitación del pedido, los datos de tu tarjeta se transmitirán, con la finalidad exclusiva de la realización del pago correspondiente del pedido, a la entidad financiera para la tramitación del pago. Tus datos se transmitirán cifrados y de acuerdo con los estándares de seguridad marcados por la ley. 

Base jurídica del tratamiento de datos:

La base jurídica que legitima el tratamiento de los datos es el consentimiento del cliente, que podrá revocar en cualquier momento y la ejecución de la relación contractual que se establece al comprar un producto en El desván de Trasto.

Destinatarios de los datos:

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros, sin embargo, los datos suministrados podrán compartirse con las siguientes categorías de empresas para poder ofrecerte nuestros servicios, tal y como se establece en esta declaración.
Empresas que desarrollan actividades para que te lleguen tus compras, como proveedores de servicios de pago, almacenes, empaquetadores y empresas de mensajería.
 

Guardar tu información:

Guardaremos tu información durante el tiempo necesario para la gestión y prestación del servicio que nos solicites o para las finalidades para las que fue recabada dicha información, mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y mientras no revoques tu consentimiento o no nos solicites su supresión.

No obstante, cuando nos solicites la supresión de tus datos por los medios establecidos, estos se mantendrán, debidamente bloqueados, mientras puedan ser necesarios para cumplir con exigencias legales, contractuales o reglamentarias, prevenir el fraude y el abuso, hacer cumplir nuestros términos y condiciones, o para el ejercicio o defensa de reclamaciones, resolución de disputas; casos en los cuales sería necesaria su recuperación.

Derechos relacionados con tu información personal:

·        Ser informado sobre cómo se utiliza tu información personal.

·        Acceder a la información personal que disponemos sobre ti.

·        Solicitar la corrección de la información personal inexacta que tenemos sobre ti.

·        Solicitar el borrado de tus datos, o a interrumpir su procesamiento o recopilación, en algunos casos.

·        Interrumpir los mensajes de marketing y a retirar tu consentimiento sobre otros procesamientos basados en el contenido en cualquier momento.

·        Solicitar que transfiramos elementos de tus datos tanto a ti como a otros proveedores de servicios.

·        Interponer una queja al organismo regulador sobre la protección de datos (como la Agencia Española de Protección de Datos).

El desván de Trasto se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de tratarlos con confidencialidad, y asume, las  medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido la legislación aplicable.

 Cookies:

Utilizamos cookies para ofrecerte una mejor experiencia.

Si lo prefieres, puedes configurar el navegador para mostrar en pantalla la recepción de cookies e impedir su instalación en tu disco duro. El desván de Trasto no se responsabiliza de los problemas u errores en el funcionamiento del sitio web que puedan aparecer a causa de dichos cambios y en la configuración relativa a las cookies.

 Ejercitar tus derechos:

Cualquier usuario registrado puede en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad de los datos, limitación y oposición al tratamiento de los mismos, enviando un email a webmaster@eldesvandetrasto.com

Los usuarios también tendrán derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente (la Agencia Española de Protección de Datos) si consideran vulnerados sus derechos.

Cambios sobre cómo protegemos tu privacidad:

De vez en cuando podemos realizar modificaciones en esta página para reflejar cómo procesamos tus datos.
En caso de que hagamos algún cambio significativo, lo aclararemos en la tienda online o por cualquier otro medio de contacto como el email, para que puedas revisar y decidir sobre los cambios antes de continuar usando nuestros servicios.

Condiciones de venta:

Estas condiciones han sido establecidas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros, protegiendo tus derechos como cliente y los nuestros como empresa.

Léelas atentamente antes de realizar tu pedido.

Pedido

El hecho de realizar un pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.

Te comprometes a hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También te obligas a facilitarnos de manera cierta y correcta tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto, declarando conocer que podemos hacer uso de esta información para ponernos en contacto contigo en caso necesario. Si no nos facilitas correctamente toda la información que necesitamos, no podremos cursar tu pedido de forma correcta. podras identificar errores en los datos facilitados en los correos de confirmación que te enviemos y, en su caso, corregirlos a través del Servicio de Atención al Cliente o a través de nuestro formulario de contacto.

Al realizar un pedido a través de la tienda online estás garantizando que estas plenamente autorizado para utilizar la correspondiente tarjeta de crédito o débito, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos pueden realizar pedidos en las web.

Para realizar un pedido, debes seguir el proceso de compra online hasta el pago. Una vez completado, recibirás un correo electrónico confirmando recibo del pedido

Disponibilidad

Haremos todo lo posible para complacer a todos nuestros clientes, pero todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los correspondientes productos: si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que se pudiera haber abonado.

Entrega

El desván de Trasto se compromete a entregar los productos en perfecto estado y en la dirección de entrega señalada en el formulario de pedido. Puedes solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que realiza el pedido, siempre y cuando el domicilio de entrega esté situado en alguna de las ubicaciones en las que realizamos envío

No se entregarán pedidos en apartados postales.

Con el fin de optimizar la entrega, debes  indicar una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Realizamos los envíos mediante empresas de mensajería y oficina postal de Correos. Puedes consultar los apartados sobre Envío y Pagos para obtener más información.

En cada confirmación de envío te enviaremos un e-mail con todos los datos sobre el envío (empresa de mensajería y número de seguimiento) para que puedas  consultar y conocer en todo momento el lugar donde se encuentra.

En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si no fuera posible dejar el aviso, el transportista intentará contactar por vía telefónica. Si tampoco fuera posible establecer contacto por esta última vía, te enviaremos un e.mail a la dirección que nos haya facilitado en el proceso de compra indicándote el teléfono del transportista para que puedas concertar la entrega.

El desván de Trasto  se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa siempre que dicho cambio no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra y dependerán del tipo de envío seleccionado. Estas condiciones podrán ser modificadas según los acuerdos comerciales establecidos con las empresas de transporte.

Se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

Imposibilidad de entrega

Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos impidan la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido. En este caso, procederemos al reembolso total del importe pagado por el mismo a excepción de los gastos de envío.

Retirada de productos

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de nuestro sitio web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo.

Precios

Los precios de los productos serán los publicados en la web en cada momento. Dichos precios incluyen el IVA marcado por la Ley. El precio debe ser pagado en su totalidad al efectuar la compra o al recibirla en caso de pedidos realizados contra-reembolso.

El desván de Trasto se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en tienda web, los artículos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.

Los pedidos que deban ser entregados en Canarias están sometidos a: un impuesto indirecto distinto (IGIC), trámite aduanero y mayores gastos de transporte. Por ello, el precio final de los productos puede variar respecto a los publicados en las Web (válidos para el resto del territorio nacional). Para los pedidos que deban ser entregados en Canarias, la web incorporan un servicio que modificará el precio final del producto atendiendo a los anteriores criterios , permitiendo al consumidor conocer el precio final de la compra antes de efectuar el pedido.

Pago

El pago de los pedidos podrá efectuarse utilizando las siguientes modalidades:

·        Tarjeta Visa o Mastercard

·        Transferencia o ingreso en cuenta bancaria

·        PayPal

·        Contra-reembolso (pedidos hasta 100€)

El desván de Trasto se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.

El cargo en tu tarjeta se realiza en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al proceso de pago, El desván de Trasto utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primer orden. El usuario es responsable del buen uso de sus datos y transacciones por medio de tarjeta bancaria u otros medios de pago, por lo que está obligado a dar siempre información real y completa de sus datos personales, de no ser respetado este punto, el pedido generado será cancelado y notificado mediante correo electrónico.

El desván de Trasto trabaja en un entorno seguro y cifrado mediante SSL, por lo que todas las páginas aparecen como cifradas en los buscadores más utilizados por el usuario (Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla FireFox).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato.

Garantía de los productos adquiridos

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, El desván de Trasto responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

En el caso de falta de conformidad, deberá informarnos en el plazo máximo de un mes desde que realizaste el pedido, indicando tus datos, el número de factura de compra y el motivo de la devolución. El artículo deberá estar correctamente embalado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto. El importe de la devolución se realizará en el mismo modo que se realizó el pago y una vez la mercancía esté de vuelta en nuestras instalaciones.

Las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto, así como la documentación de garantía incluida por los fabricantes, son de obligada lectura por el comprador.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial accidentes eléctricos, desgaste, instalación o mal uso del producto, manipulación indebida o utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor.

Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.

Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

La responsabilidad de El desván de trasto en relación con cualquier producto adquirido en las Webs estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.

El desván de Trasto  no produce los artículos que comercializa y, por lo tanto, no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por parte de los proveedores de los mismos.

Por tanto,no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuera aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por El desván de trasto o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.

A reserva de lo dispuesto en los párrafos anteriors, la responsabilidad de El desván de Trasto en virtud de las condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.

La empresa no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en casos de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial —en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones—, inundaciones o incendio.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir del contrato.

En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a El desván de Trasto para llegar a una resolución amistosa. En caso de no llegar a un acuerdo, los litigios se podrán tramitar a través de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, de acuerdo con lo dispuesto por el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013″

 Comunicaciones por escrito y notificaciones

La normativa actual exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar la tienda online, aceptas que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros se realicen por vía electrónica.

A efectos contractuales,  consientes en utilizar el correo electrónico como medio de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a tus derechos reconocidos por ley.

Las notificaciones que nos envíes deberán llegar preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo anteriormente dispuesto y salvo que se estipule lo contrario, te podremos enviar comunicaciones bien por e-mail o a la dirección postal facilitada a la hora de realizar el pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se publiquen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

Comentarios y sugerencias

Estaremos encantados de recibir sus comentarios y sugerencias y a tal efecto le invitamos a utilizar nuestro formulario de contacto.

Plazos de entrega

El plazo de entrega de cada producto puede depender de múltiples factores como el origen, las existencias disponibles, el calendario de festivos, etc. En la ficha de cada producto se incluye en cada momento el plazo de entrega aplicable, normalmente 24h

En los casos en que se indique un plazo de entrega de 24 horas, dicho plazo será entendido como un día laborable (lunes a viernes no festivos) y serán de aplicación las siguientes condiciones:

·        Los pedidos realizados antes de las 14h en días laborables se entregarán dentro del siguiente día laborable.

·        Los pedidos realizados en días no laborables o después de las 14h en días laborables se tramitarán el siguiente día laborable, calculándose el plazo de entrega a partir de esta última fecha.

Los plazos de entrega podrán verse alterados en casos de fuerza mayor.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, te informaremos de esta circunstancia y daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Ten en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos.

Gastos de envío

Los gastos de envío serán los publicados en la web  en cada momento. Dichos gastos se añadirán al precio de los productos y se mostrarán claramente antes de la realización del pedido.

Cancelaciones y devoluciones

Cancelaciones

El Cliente podrá solicitar la cancelación de cualquier pedido que no haya sido aún enviado. Si el pedido ya ha sido enviado, la solicitud de cancelación será considerada como un desistimiento y deberá ajustarse a lo establecido en el apartado siguiente (“Derecho de desistimiento”).

La empresa acepta la cancelación de órdenes a través del Servicio de Atención al Cliente.

Derecho de desistimiento

Salvo en el caso de los Productos Personalizados, el plazo para el ejercicio de este derecho es de 15 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación. Para los Productos Personalizados será de un mes solo cuando haya defectos en el artículo.

Siempre y cuando el producto devuelto se encuentre en buenas condiciones, perfecto funcionamiento y en su embalaje original, se procederá al reintegro del importe total pagado por el producto.

El consumidor deberá soportar los costes directos de la devolución de los bienes.

Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que consideres que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberás ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. En algunos casos podremos solicitarte que nos envíe una foto de los desperfectos.

Una vez recibida la notificación nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre cómo debes proceder, y que agencia de mensajería debe realizar la devolución del bien. Como regla general, estos son los pasos a seguir:

Devolver el producto a la dirección indicada en atención al cliente, facilitándonos los siguientes datos:

1.     Datos Personales (Nombre(s) y apellido)

2.     E-mail

3.     Número de Pedido

4.     Motivo de la devolución

5.     Fecha de recepción del pedido

6.     Fecha de devolución

Por favor, devuelve el artículo junto con las instrucciones, documentación, embalaje y accesorios que puedan acompañar al mismo.

Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

En el caso de que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.

En el caso de devoluciones parciales (es decir, aquellas en las que se devuelvan artículos que fueron adquiridos en un pedido junto con otros artículos) únicamente se reembolsará el precio de los artículos devueltos: los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos.

La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito o a través del mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Jurisdicción:

Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su código ético.